Användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR - DOGINWORK

ÖVERSIKT

Välkommen till Doginwork! Termerna "vi", "oss" och "vår" avser Doginwork som drivs av Milentum Group AB (org.nr 556969-1032). Vi driver denna webbplats och tillhandahåller onlinekurser, coaching och beteendeutredningar för hundägare ("Tjänsterna").

Nedanstående regler och villkor beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder våra Tjänster.

Läs dessa Användarvillkor noggrant eftersom de innehåller viktig information om dina lagliga rättigheter och omfattar områden såsom ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsningar.

Genom att besöka, använda eller köpa från våra Tjänster samtycker du till att följa dessa Användarvillkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa villkor bör du inte använda våra Tjänster.

AVSNITT 1 – ÅTKOMST OCH KONTO

Genom att godkänna dessa Användarvillkor intygar du att:

Du har uppnått myndighetsåldern (18 år) i Sverige
Du har rätt att ingå bindande avtal
All information du lämnar är korrekt och aktuell

För att använda våra Tjänster kan du behöva:

Skapa ett konto med e-postadress och lösenord
Uppge betalnings- och faktureringsinformation
Ge information om din hund (för kurser och utredningar)

Ditt ansvar:

Håll dina kontouppgifter säkra och hemliga
Meddela oss omedelbart vid misstänkt obehörig användning
Du är ansvarig för all aktivitet på ditt konto
Du får inte dela ditt konto med andra

AVSNITT 2 – VÅRA TJÄNSTER

2.1 Onlinekurser

Tillgång via lärplattform med videolektioner, material och övningar
Livslång tillgång efter köp (så länge tjänsten existerar)
Kursmaterial levereras digitalt

2.2 Coaching

Personlig vägledning via video, telefon eller e-post
Bokningar via vårt system med bekräftelse
Sessioner genomförs enligt överenskommen tid

2.3 Beteendeutredningar

Professionell bedömning av hundens beteende
Skriftlig rapport med rekommendationer
Uppföljning enligt överenskommelse

Viktigt att komma ihåg:

Vi garanterar inte specifika resultat - framgång beror på din insats och hundens individuella förutsättningar
All hundträning sker på egen risk
Konsultera veterinär vid hälsoproblem

AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR OCH BOKNINGAR

3.1 Beställningsprocess

Din beställning är ett köperbjudande som vi kan acceptera eller avvisa
Beställningen accepteras när vi skickat orderbekräftelse
Betalning måste vara genomförd för att beställningen ska gälla

3.2 Bokningar (Coaching/Utredningar)

Bokningar bekräftas via e-post
Ombokningar senast 24 timmar före schemalagd tid
Uteblivna sessioner debiteras enligt gällande taxa

3.3 Avbokning och återbetalning

Dina köp kan endast returneras enligt vår Återbetalningspolicy (30-dagars garanti).

Du intygar att dina köp är för personligt bruk och inte för kommersiell återförsäljning.

AVSNITT 4 – PRISER OCH BETALNING

4.1 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
Priser kan ändras utan föregående meddelande
Gällande pris är det som visades vid beställningstillfället

4.2 Betalning

Du samtycker till att:

Tillhandahålla korrekt betalningsinformation
Omedelbart uppdatera utgången information
Betala alla avgifter inklusive eventuella skatter
Alla betalningar sker via säkra betalningslösningar

Du försäkrar att:

Kreditkortsuppgifterna är korrekta och fullständiga
Du är behörig att använda betalningsmetoden
Kostnaderna kommer att betalas av din bank/kortutgivare

AVSNITT 5 – LEVERANS

5.1 Digital leverans

Onlinekurser: Omedelbar tillgång efter bekräftad betalning
Coaching: Bekräftelse och videolänkar skickas via e-post
Beteendeutredningar: Rapporter levereras digitalt inom 5-7 arbetsdagar

5.2 Tekniska krav

Stabil internetuppkoppling
Modern webbläsare
E-postkonto
Kamera och mikrofon för coaching

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tekniska problem på din sida eller händelser utanför vår kontroll.

AVSNITT 6 – IMMATERIELL EGENDOM

Alla våra Tjänster, inklusive:

Kursmaterial (videor, texter, övningar)
Varumärken och logotyper
Webbplatsdesign och innehåll
Metoder och system

...ägs av Doginwork/Milentum Group AB och skyddas av svensk och internationell upphovsrätt.

6.1 Din användningsrätt

Du får använda materialet för:

✅ Personligt, icke-kommersiellt bruk
✅ Träning av din egen hund
✅ Privat referens och studier

6.2 Förbjuden användning

Du får INTE:

❌ Kopiera, distribuera eller sälja vårt material
❌ Dela kursmaterial med andra
❌ Använda materialet kommersiellt utan tillstånd
❌ Skapa derivatverk baserat på vårt innehåll
❌ Ta bort copyrightinformation

Obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder och skadeståndskrav.

AVSNITT 7 – EXTERNA VERKTYG OCH LÄNKAR

7.1 Tredjepartsverktyg

Vi kan använda verktyg från tredje part (betalningssystem, videoplattformar, etc.) som vi inte kontrollerar. Dessa tillhandahålls "som de är" utan garantier från vår sida.

7.2 Externa länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser. Din användning av externa tjänster sker på egen risk.

AVSNITT 8 – FEEDBACK OCH RECENSIONER

Om du lämnar feedback, recensioner eller förslag ("Feedback") ger du oss rätt att:

Använda feedbacken för marknadsföring och förbättring
Publicera den på vår webbplats och sociala medier
Använda den utan ersättning eller erkännande

Du garanterar att din feedback:

Är sanningsenlig och baserad på egen erfarenhet
Inte kränker andras rättigheter
Inte innehåller olagligt eller stötande innehåll

Vi kan redigera eller ta bort feedback som vi bedömer som olämplig.

AVSNITT 9 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får inte använda våra Tjänster för att:

9.1 Olagliga aktiviteter

Bryta mot svenska eller internationella lagar
Dela upphovsrättsskyddat material
Bedriva bedräglig verksamhet

9.2 Skadliga handlingar

Sprida virus eller skadlig kod
Försöka hacka eller störa våra system
Samla in andra användares personuppgifter
Skicka spam eller oönskad marknadsföring

9.3 Missbruk av tjänster

Utge dig för att vara någon annan
Skapa falska konton
Missbruka vårt supportssystem
Använda materialet för att skada djur

Vid brott mot dessa regler kan vi omedelbart stänga av ditt konto utan återbetalning.

AVSNITT 10 – UPPSÄGNING

10.1 Din rätt att avsluta

Du kan när som helst:

Avsluta ditt konto
Sluta använda våra tjänster
Begära radering av dina uppgifter (enligt GDPR)

10.2 Vår rätt att avsluta

Vi kan säga upp ditt konto om du:

Bryter mot dessa villkor
Använder tjänsterna på olämpligt sätt
Inte betalar för beställda tjänster

10.3 Följder av uppsägning

Vid uppsägning:

Förlorar du tillgång till konto och material
Skyldigheter att betala kvarstår
Vissa bestämmelser fortsätter gälla (upphovsrätt, ansvarsbegränsning)

AVSNITT 11 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER

11.1 Allmän friskrivning

Våra tjänster tillhandahålls "som de är" utan garantier av något slag. Vi garanterar inte att:

Tjänsterna alltid fungerar felfritt
Innehållet är felfritt eller fullständigt
Tjänsterna uppfyller dina specifika behov
Du kommer att uppnå specifika resultat

11.2 Hundträning och säkerhet

Vi friskriver oss från ansvar för:

Skador på personer eller djur vid träning
Skador på egendom under träning
Negativa reaktioner från din hund
Misslyckade träningsresultat

VIKTIGT: All hundträning innebär risker. Använd sunt förnuft och konsultera veterinär vid behov.

AVSNITT 12 – ANSVARSBEGRÄNSNING

12.1 Begränsning av skadestånd

I den utsträckning lagen tillåter är vårt totala ansvar begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

12.2 Uteslutna skador

Vi ansvarar INTE för:

❌ Indirekta eller följdskador
❌ Förlorad vinst eller intäkter
❌ Förlust av data eller information
❌ Affärsavbrott
❌ Immateriella skador

12.3 Hundrelaterade skador

Vi ansvarar särskilt INTE för:

Skador orsakade av din hund på människor eller djur
Skador på egendom orsakade av din hund
Veterinärkostnader
Försäkringskonsekvenser

AVSNITT 13 – SKADESTÅND (INDEMNIFICATION)

Du samtycker till att hålla oss skadeslösa från alla krav, skador och kostnader (inklusive juridiska kostnader) som uppstår till följd av:

Ditt brott mot dessa villkor
Din användning av våra tjänster
Skador orsakade av din hund
Din överträdelse av andras rättigheter
Felaktig information du lämnat

AVSNITT 14 – ÖVRIGT

14.1 Avskiljbarhet

Om någon del av dessa villkor är ogiltig förblir resten av villkoren giltiga.

14.2 Hela avtalet

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och återbetalningspolicy, utgör hela avtalet mellan oss.

14.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan fritt överlåta våra rättigheter.

14.4 Gällande lag och tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor
Tvister avgörs i svensk domstol
Försök till förlikning ska först göras
Konsumenter kan använda ARN (Allmänna reklamationsnämnden)

14.5 Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen. Fortsatt användning innebär acceptans av nya villkor.

AVSNITT 15 – KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om Användarvillkoren ska skickas till:

E-post: info@doginwork.com
Webbplats: www.doginwork.com

Företagsinformation: Doginwork drivs av Milentum Group AB
Organisationsnummer: 556969-1032
Adress: Onsjö 415 A, 305 91 Halmstad
Telefon: 0703788442

Kundtjänst: Måndag-Fredag: 09:00-17:00
Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till dessa Användarvillkor.